Un assistente AI in italiano che risponde su tutti i canali 24/7: capisce il problema, accede alla cronologia del cliente, risolve direttamente o smista all'operatore giusto con tutto il contesto già pronto. Costi operativi ridotti fino al 60%.
Ho trovato il tuo ordine: è in giacenza al corriere da ieri. Vuoi che programmi una nuova consegna per domani mattina?
✓ Accesso al gestionale ordini in tempo reale
Scenari Reali
"Cliente: 'Dove è finito il mio ordine #3841? Doveva arrivare ieri.'"
L'AI accede all'ordine in tempo reale, vede che è in giacenza al corriere, propone la riprogrammazione della consegna e aggiorna il cliente — senza operatori.
"Cliente: 'Devo prenotare una visita cardiologica, ho urgenza.'"
L'agente vocale verifica le disponibilità, qualifica il livello di urgenza, propone un appuntamento e lo conferma nel gestionale della clinica — tutto al telefono.
"Cliente: 'Non riesco ad accedere al conto online da stamattina.'"
Il chatbot verifica lo stato del servizio, guida il cliente nei passaggi di reset e, se il problema persiste, apre un ticket e smista all'assistenza tecnica con log già allegati.
Funzionalità
Non è un bot a risposte predefinite. Comprende il contesto della conversazione, gestisce domande ambigue, richieste incomplete e varianti dialettali. Le risposte sono sempre coerenti con il tuo brand e con la situazione del cliente.
Il tuo centralino risponde automaticamente: accoglie il cliente, capisce la richiesta e la risolve direttamente oppure la smista al reparto giusto — con tutto il contesto già comunicato all'operatore. Zero attese, zero ripetizioni.
Lo stesso assistente risponde su web chat, WhatsApp, telefono ed email in modo coerente. Ferie, weekend, notte: nessun cliente aspetta. Quando necessario, l'escalation all'operatore porta tutto il contesto già pronto.
Il sistema monitora il tono emotivo delle conversazioni e attiva alert quando un cliente è frustrato o rischia di abbandonare. L'intervento proattivo avviene prima che il problema diventi un reclamo formale.
Accede alla cronologia del cliente, apre ticket, aggiorna record CRM e genera rapporti — tutto in automatico durante la conversazione. Si collega a Salesforce, HubSpot, Zendesk e qualsiasi sistema con API.
Ogni conversazione viene categorizzata per topic, canale e sentiment. Hai visibilità completa sui pattern più frequenti, sui problemi ricorrenti e sul volume per canale — per migliorare continuamente il servizio.
Settori
Il sistema si adatta al linguaggio, ai processi e alle richieste tipiche di ogni industria — senza dover ricominciare da zero per ogni cliente.
Ordini, resi, tracciamento, rimborsi
Prenotazioni, info visite, referti
Supporto clienti, operazioni, reclami
Prenotazioni, modifiche, assistenza
Guasti, contratti, assistenza tecnica
Info immobili, appuntamenti, visite
FAQ
Ti mostriamo il sistema in azione con scenari reali del tuo settore — chat, telefono e WhatsApp insieme. Nessun impegno.